سياسة الخصوصية – أمينة

 

توضح سياسة الخصوصية هذه السياسة كيفية قيام شركة أمينة الدولية للتجارة شركة الشخص الواحد  ”، “نحن”، “لنا” أو “لدينا  بجمع واستخدام وتخزين ومشاركة وحماية معلوماتك الشخصية عند تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية، ومنصاتنا الرقمية، أو منتجاتنا المتصلة، أو حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، أو متاجرنا الفعلية (ويشار إليها مجتمعة بـ “المواقع”). نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان معالجة بياناتك الشخصية بطريقة قانونية وعادلة وشفافة

١. فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها

من أجل تقديم خدمات عالية الجودة وتحسين تجربتك، قد تقوم أمينة بجمع بيانات الهوية ومعلومات الاتصال، ومعلومات الدفع والفواتير، والبيانات الديموغرافية، وصور كاميرات المراقبة أثناء زيارتك لمتاجرنا، والتسجيلات الصوتية عند التواصل مع فريق خدمة العملاء. كما قد تشمل البيانات تفضيلاتك واهتماماتك ونمط حياتك، والمعلومات الصحية المرتبطة باستخدام منتجاتنا عند الحاجة القانونية، بالإضافة إلى المراجعات أو التقييمات العامة المنشورة من العملاء، وسجل المشتريات على مواقعنا، وبيانات التصفح والسلوك على المواقع، وبيانات استخدام المنتجات المتصلة، وأي معلومات منشورة عن منتجات أمينة أو خدماتها على المنصات الخارجية. يتم جمع هذه المعلومات مباشرة منك أو تلقائيًا من خلال تفاعلك مع مواقعنا أو عبر أطراف ثالثة مخوّلة. وفي حال عدم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة، قد لا نتمكن من الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية أو القانونية أو تقديم الخدمات المطلوبة

٢. كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية

نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تجارية وقانونية مشروعة، مثل تحسين تجربة العملاء وفهم تفضيلاتهم وأنماط حياتهم، ومعالجة وتنفيذ الطلبات بما في ذلك التسليم والفواتير وخدمات ما بعد البيع، والرد على الاستفسارات وتقديم الدعم، وضمان أمن العمليات والبيانات عبر الإنترنت وخارجها، والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية مثل الإبلاغ عن سلامة المنتجات، وحماية الملكية الفكرية الخاصة بأمينة ومكافحة المنتجات المقلدة. كما نستخدمها لتنفيذ الأنشطة التسويقية بناءً على موافقتك عند الحاجة، وللقيام بالتحليلات المرتبطة بالعلامة التجارية والاستراتيجيات التسويقية، ولحفظ السجلات التجارية والمحاسبية والتدقيقية وفقًا للقانون

٣. مشاركة المعلومات الشخصية

لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية لأي طرف. ومع ذلك، قد نشاركها ضمن مجموعة شركات أمينة مع تقييد الوصول للأفراد المصرح لهم فقط، أو مع مزودي الخدمات والوكلاء الذين يؤدون مهامًا نيابة عنا مثل إدارة المواقع والخدمات اللوجستية والاتصال، أو مع شركائنا التجاريين بعد الحصول على موافقتك الصريحة في حالات التعاون أو الرعاية المشتركة. كما قد يتم مشاركتها في حال عمليات إعادة الهيكلة أو الاندماج أو الاستحواذ أو نقل الأصول، أو عند طلب ذلك بموجب القانون أو الأوامر القضائية

٤. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

تستخدم أمينة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع لتحسين تجربة المستخدم وضمان أداء فعّال للموقع. وتشمل هذه الملفات الأنواع الوظيفية التي تعزز سهولة الاستخدام، والتشغيلية والأمنية التي تضمن تشغيل الموقع والدخول الآمن، والتحليلية التي تساعد على فهم سلوك الزوار وتحسين تجربة التصفح. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاصة بك في قسم الخصوصية أو الأمان

٥. نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل بياناتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها في دول توجد فيها كيانات تابعة لأمينة. نضمن مستوى كافٍ من الحماية من خلال آليات قانونية معتمدة مثل البنود التعاقدية القياسية أو الضمانات المكافئة لضمان حماية بياناتك في جميع الحالات

٦. فترة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة أو وفقًا لما يقتضيه القانون. يتم الاحتفاظ ببيانات العملاء غير المشترين لمدة ثلاث سنوات منذ آخر تواصل، وببيانات العملاء الذين أجروا عمليات شراء طوال فترة العلاقة ولمدة عشر سنوات بعدها، أو لفترات أطول إذا كانت البيانات مطلوبة لأغراض قانونية أو قضائية

٧. حقوقك

تتمتع بحقوق قانونية كاملة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الحق في الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها، وتصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو القديمة، وطلب حذفها عند عدم الحاجة لمعالجتها أو في حال سحب الموافقة، وتقييد معالجتها في بعض الحالات، وسحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة، والاعتراض على المعالجة لأسباب مشروعة، وتقديم شكوى لدى الجهات المختصة بحماية البيانات. للاستفسارات أو ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: clientserviceteam@ameenahoud.com

٨. حماية البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من التدمير أو التعديل أو الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع. ورغم التزامنا الكامل، لا يمكن لأي نظام ضمان أمان مطلق ضد المخاطر، لذا ننصحك بعدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول أو كلمات المرور مع أي طرف آخر

٩. خصوصية الأطفال

مواقعنا ليست مخصصة لمن هم دون سن الثامنة عشرة. من خلال تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، فإنك تؤكد أنك لست قاصرًا. وفي حال علمنا بجمع بيانات من قاصر، سنقوم بحذفها فورًا دون تأخير

١٠. المواقع الإلكترونية الخارجية

لا تنطبق هذه السياسة على المواقع التابعة لأطراف ثالثة. عند الانتقال إلى روابط خارجية من مواقعنا، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل تزويدها بأي بيانات شخصية

١١. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتماشى مع التغييرات في ممارساتنا أو القوانين السارية. سيتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية وفقًا للمتطلبات القانونية، ويُعتبر استمرارك في استخدام مواقعنا موافقة ضمنية على النسخة المحدثة

١٢. معلومات الاتصال

لأي استفسارات أو ملاحظات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني clientserviceteam@ameenahoud.com  او عبر الهاتف    ١١٨٧ ٧٦٠ ٥٠ ٩٦٦+