الطقم الملكي للهدايا | فريد

المنتجات التالفة أو المفقودة :

في حال استلام منتج تالف أو تعرضت الطرد لأي ضرر، يرجى تصوير المنتج فورًا وفتحه بحضور مندوب التوصيل.

تواصل معنا خلال 24 ساعة عبر :
clientserviceteam@ameenahoud.me
واتساب / هاتف : 00966507601187

*يرجى إرفاق رقم الطلب والصورة وتفاصيل الحالة.
*سيتم استبدال المنتجات التالفة أو المفقودة مجانًا بما في ذلك تكلفة الشحن.

سياسة الاسترجاع والاستبدال – معلومات سريعة

1- يتم استرجاع المبالغ فقط للمشتري الأصلي وباستخدام نفس وسيلة الدفع (يتم تحويل المبالغ النقدية إلى الحساب البنكي).
2- تنطبق سياسة الاسترجاع فقط على المشتريات التي تمت عبر الموقع الإلكتروني الرسمي.
3- يجب إعادة العطور في تغليفها الأصلي المغلق مع بقاء الغلاف الكريستالي سليمًا.
4- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب.

طريقة الاسترجاع ؟

عبر المتجر الالكتروني :
1- سجّل الدخول إلى حسابك في أمينة.
2- انتقل إلى “طلباتي” → طلب استرجاع.
3- سلّم الطرد المغلق إلى شركة الشحن.

عبر الهاتف:
1- تواصل مع فريق خدمة العملاء لترتيب استلام المنتج.
2- سيتم إرسال بريد إلكتروني تأكيدي يحتوي على جميع تفاصيل الاسترجاع.
3- يتم عادةً معالجة طلبات الاسترجاع خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ إلغاء الطلب أو استلام المنت